L'entrevue est l'occasion ultime de se démarquer en faisant valoir ses compétences et ses qualités. Elle demande de la préparation, mais c'est précisément cette préparation qui fait briller une candidature. Pour bien des candidats et candidates, l'entrevue est le moment le plus stressant du processus de recrutement. C'est aussi le moment où vous reprenez la main : à partir de là, vos CV ne parlent plus tout seuls, et votre capacité à vous présenter, à écouter, à répondre de façon posée, devient l'élément déterminant.
L'entrevue est généralement la première étape réelle du processus d'embauche. Elle peut être unique, ou marquer le début d'une séquence en plusieurs étapes. Le nombre d'entrevues dépend à la fois de l'employeur, du secteur et du niveau de responsabilité du poste. Vous pourriez être convoqué en personne, par téléphone ou par visioconférence. Depuis 2020, la visioconférence s'est imposée comme un format tout aussi courant que l'entrevue en présence, en particulier pour les premières rencontres.
Les différentes formes d'entrevue
Les recruteurs disposent d'une grande latitude dans le choix du format. Voici les principales formes d'entrevue que vous pouvez rencontrer.
Utilisée lorsque l'employeur est en mesure de prendre une décision rapidement après une seule rencontre. Fréquente pour des postes au périmètre bien défini ou dans des organisations de plus petite taille.
Lorsque le même employeur vous convoque plus d'une fois avant son choix final. C'est aussi le cas quand une firme de recrutement mène les premières entrevues avant de vous présenter à l'employeur potentiel. Pour des rôles stratégiques, il n'est pas rare d'enchaîner trois ou quatre entrevues avec différents interlocuteurs.
Plusieurs personnes mènent l'entrevue, chacune ayant son mot à dire sur le choix final. Certains membres prennent des notes sur vos réponses et votre comportement non verbal, d'autres posent des questions à tour de rôle. C'est un format plus exigeant, mais qui permet aussi de rencontrer plusieurs parties prenantes en une seule rencontre.
Un moyen efficace pour l'employeur d'établir un premier contact et de valider quelques éléments clés. Quand elle se déroule bien, elle mène généralement à une entrevue en personne ou en visioconférence. Préparez-vous comme pour une entrevue complète, même si le format semble plus informel.
Devenue un standard depuis 2020. Elle mérite une préparation spécifique : tester à l'avance l'outil utilisé (Teams, Zoom, Google Meet), vérifier la qualité de la connexion, soigner l'éclairage et le cadrage, choisir un arrière-plan neutre, et s'assurer que personne ne viendra interrompre la rencontre. Le jour venu, connectez-vous cinq minutes avant l'heure pour gérer les éventuels pépins techniques.
Utilisée quand l'employeur souhaite évaluer vos habiletés par la résolution de problèmes concrets. On vous présente un scénario professionnel réaliste et on vous demande comment vous l'aborderiez. L'objectif n'est pas tant la réponse parfaite que votre raisonnement, votre structure de pensée et votre capacité à poser les bonnes questions.
Surtout utilisée pour des postes de gestion ou de supervision. Plusieurs candidats sont convoqués en même temps, autour de mises en situation communes. Ce format permet d'évaluer vos aptitudes de leadership, de travail d'équipe et votre capacité à vous positionner sans écraser les autres.
Faire bonne impression à l'entrevue
Une entrevue réussie se prépare bien avant le jour J et se prolonge bien après. Voici les repères à garder en tête à chaque étape.
Avant l'entrevue
- Soignez votre présentation. Évitez les bijoux et les vêtements trop extravagants, ainsi que les parfums prononcés. Retirez chapeau ou casquette, ne mâchez pas de gomme, mettez votre cellulaire en mode silencieux ou fermez-le. Votre tenue doit refléter l'environnement du poste visé : plus formelle pour un rôle de direction ou un secteur traditionnel, plus décontractée pour une entreprise technologique ou créative.
- Préparez des questions à l'avance. Vos questions de fin d'entrevue témoignent de votre intérêt et de votre préparation. Préparez-en au moins quatre ou cinq pour ne pas vous retrouver à court.
- Arrivez à l'heure, idéalement cinq à dix minutes à l'avance. Pour une entrevue en personne, repérez le trajet la veille. Pour une visioconférence, connectez-vous avec quelques minutes d'avance et testez la caméra et le microphone.
- Renseignez-vous sur l'organisation. Site web, page LinkedIn, actualités récentes, rapport annuel si disponible. Ces informations vous aideront à formuler des questions pertinentes et à adapter vos réponses au contexte.
- Pratiquez vos réponses aux questions classiques à voix haute. Il y a une grande différence entre savoir ce qu'on veut dire et savoir le formuler clairement quand on est sous pression. Une répétition avec un proche ou votre coach fait une vraie différence.
Pendant l'entrevue
- Saluez et présentez-vous avec une poignée de main franche. En visioconférence, remplacez-la par un sourire et un accueil verbal chaleureux.
- Soyez sérieux, mais gardez le sourire. Un visage détendu inspire confiance et rend l'échange plus agréable pour tout le monde.
- Exprimez-vous lentement et clairement. Si vous avez l'impression de parler trop lentement, votre débit est probablement le bon. Le stress accélère naturellement la parole.
- Restez calme et posé. Ayez confiance en vous. Cela donne à votre interlocuteur l'impression que vous maîtrisez la situation, même si vous êtes nerveux intérieurement.
- Regardez votre interlocuteur dans les yeux et prenez quelques instants pour penser à vos réponses avant de vous lancer. Ce petit délai, loin d'être un signe d'hésitation, démontre que vous prenez la question au sérieux.
- Écoutez attentivement. N'hésitez pas à demander qu'on vous répète ou qu'on vous précise une question que vous n'avez pas bien comprise. Mieux vaut demander une clarification que répondre à côté.
- Démontrez votre enthousiasme. Mettez de l'avant vos compétences et vos forces, avec des exemples concrets tirés de votre parcours.
- En entrevue téléphonique, agissez comme si vous étiez en personne. Tenez-vous droit, souriez même si on ne vous voit pas : le ton de votre voix change considérablement selon votre posture.
Après l'entrevue
- Posez vos questions préparées. C'est votre occasion de démontrer votre intérêt pour l'organisation et le poste, et de valider que ce rôle vous convient.
- Saluez à nouveau chacun des interlocuteurs avant de partir. Une poignée de main ferme et un remerciement sincère laissent une dernière impression positive.
- Envoyez un courriel de remerciement. Idéalement dans les 24 heures. Court, personnalisé, qui rappelle un ou deux points marquants de l'échange. C'est parfois ce qui fait pencher la balance entre deux candidatures équivalentes.
- Faites un suivi, peu importe l'issue. Si l'employeur vous a communiqué une date de retour, assurez-vous d'être disponible. Sans indication précise, un délai de deux semaines est raisonnable avant de relancer.
Les questions classiques à préparer
Certaines questions reviennent dans la très grande majorité des entrevues. Les anticiper et préparer des réponses structurées vous libère de la mémoire mentale pour écouter et vous adapter à votre interlocuteur.
- Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précédent ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler chez nous ?
- Quels sont vos points forts ?
- Quels sont vos points à améliorer ?
- Pourquoi devrions-nous vous embaucher plutôt qu'une autre personne ?
- Parlez-moi d'un défi professionnel que vous avez surmonté.
- Où vous voyez-vous dans trois à cinq ans ?
- Avez-vous des questions pour nous ?
Pour chaque question, préparez une réponse brève (une à deux minutes) qui s'appuie sur un exemple concret. Pour les questions comportementales (« parlez-moi d'une fois où… »), la méthode STAR est particulièrement efficace : Situation, Tâche, Action, Résultat. Elle structure votre réponse et évite de partir dans tous les sens.
Les questions à poser à votre employeur potentiel
Poser de bonnes questions en fin d'entrevue est aussi important que de bien répondre. Voici quelques exemples que vous pouvez adapter à votre situation.
- Pourquoi ce poste est-il ouvert aujourd'hui ?
- Combien de personnes compte l'équipe ? À qui ce rôle se rapporte-t-il ?
- Quelle est votre vision de la personne idéale pour ce poste ?
- Quels sont les trois premiers défis que cette personne devra relever ?
- Comment décririez-vous la culture de l'équipe et de l'organisation ?
- Quelles sont les prochaines étapes du processus, et quand puis-je m'attendre à recevoir de vos nouvelles ?
Si l'on vous demandait aujourd'hui « pourquoi devrions-nous vous embaucher plutôt qu'une autre personne ? », pourriez-vous répondre en trois phrases claires ?
C'est une question apparemment simple qui déstabilise pourtant beaucoup de candidats. Prendre le temps de formuler une réponse concise, ancrée dans deux ou trois réalisations concrètes, vous prépare pour la majorité des variations de cette question que vous rencontrerez en entrevue.
Cinq repères à retenir avant toute entrevue : renseignez-vous sérieusement sur l'organisation, pratiquez à voix haute les réponses aux questions classiques, testez votre équipement si l'entrevue se fait à distance, démontrez votre enthousiasme avec des exemples concrets, et faites un suivi réfléchi après la rencontre. L'entrevue n'est pas un interrogatoire : c'est une conversation à double sens, où vous évaluez aussi si l'organisation vous convient. Votre coach peut vous accompagner pour préparer vos réponses, pratiquer en situation simulée et affiner votre posture.